Costi e benefici tipici della formazione del personale

EBC Consulting offre ai propri clienti uno strumento valido ed efficace per individuare un buon investimento in capitale umano.

Il ROTI (acronimo di "return on training investment") è il metodo che permette alle aziende di effettuare la valutazione finanziaria della formazione del personale.

La gestione di un progetto formativo comporta ovviamente dei costi, ma anche una serie di benefici, spesso quantificabili e misurabili, che possone essere tradotti in valori economici.

I costi innanzitutto possono essere diretti o indiretti. Tipici esempi dei primi sono:

•         i costi per l’analisi dei bisogni;

•         i costi di progettazione e sviluppo dell’attività;

•         i compensi dei formatori o del personale dell’ente erogatore;

•         le spese di vitto e alloggio in caso di progetti svolti all’esterno dell’azienda;

•         i costi di affitto delle strutture;

•         le spese per gli strumenti necessari;

•         i costi per l'implementazione di un piano di valutazione.

Esempi di costi indiretti sono invece:

•         l’assenza dalla produzione del personale che partecipa alla formazione (definito anche costo nascosto);

•         l’assenza dalla produzione di ulteriore personale coinvolto, ad esempio il manager addetto all’organizzazione del progetto (definito anch’esso talvolta come costo nascosto);

•         il costo delle mancate opportunità, ad esempio nel caso di progetti che coinvolgano personale commerciale;

•         i costi per la sostituzione del personale che partecipa alla formazione;

•         i costi legati all’assunzione dei formatori;

•         il rischio che il personale partecipante possa ottenere posizioni lavorative migliori all’esterno dell’organizzazione dopo aver migliorato il proprio profilo.

E’ evidente che non tutti i costi sopracitati ricorrano in ogni progetto formativo, così come è evidente il fatto che alcuni di essi siano difficili da individuare e quantificare, ma anche difficilmente verificabili per cui solitamente trascurabili.

Per ciò che concerne i benefici, tra quelli tangibili possiamo considerare:

•         la riduzione degli sprechi;

•         la riduzione dei reclami dei clienti e dei clienti persi;

•         l’incremento delle vendite;

•         l’incremento di nuovi clienti;

•         la riduzione dei fermi macchina;

•         la riduzione del time to market;

•         la riduzione delle spese legali;

•         la riduzione dei ritardi e dell’assenteismo;

•         la riduzione del turnover;

•         la generazione e l’implementazione di nuovi progetti;

•         la riduzione del tempo richiesto per l’espletamento delle mansioni;

•         il miglioramento dei risultati finanziari;

•         l’incremento della produttività;

•         il miglioramento della qualità;

•         il miglioramento della sicurezza.