Scheda esempio di valutazione personale addetto ai Call Center
Scheda di valutazione del personale addetto ai call center, modello standard di esempio, traccia da utilizzare come punto di partenza per la redazione della scheda finale, allineata e modificata come richiesto dal contesto in cui sarà utilizzata.
La scheda di esempio comprende:
1) Valutazione dell’area Relazionale
2) Valutazione dell’area Cognitiva
3) Valutazione dell’area Emozionale
4) Valutazione del raggiungimento degli obiettivi individuali
5) Un giudizio sintetico che deve esprimere il valutatore, suddiviso in Giudizio Complessivo e Proposta di Premi Individuali
6) Feedback del valutato, i commenti del valutato rispetto alla valutazione ottenuta
7) Posizionamento rispetto al sistema incentivante, con percentuali variabili da 25% a 100%
La scheda di esempio potrà essere somministrata “manualmente” oppure grazie all’impiego di un software specifico di gestione del processo di valutazione, multi dimensionale, come H1 Hrms modulo Multivalutazione.
I dati risultanti dalla Valutazione possono essere raccolti manualmente all’interno di file excel oppure automaticamente all’interno di un data base destinato a Business Intelligence Hr, soluzione consigliata in caso di numerose attività di valutazione annuale oppure in caso di numerosi soggetti partecipanti.
SCARICA L'ESEMPIO DI SCHEDA DI VALUTAZIONE PERSONALE ADDETTO AL CALL CENTER!!
(per scaricare l'esempio della scheda di valutazione è necessario accedere o registrarsi)