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Funzionalità e campi di applicazione di SAP Jam

 

 

SAP Jam guida i risultati d’impresa attraverso la social collaboration

 

Sap Jam software risorse umane ebc consulting

 

SAP Jam offre la social collaboration sul posto di lavoro collegando fra loro clienti, partner e colleghi attraverso la condivisione delle informazioni, delle applicazioni e dei processi per risolvere i problemi aziendali più critici guidandone i risultati, il tutto integrato nelle applicazioni aziendali, nei dispositivi mobile, o all’interno di SAP Jam.

Sia che si tratti di collaborare ad una strategia di vendita, coinvolgere i clienti, dare un feedback su una nuova politica economica o per selezionare e gestire i giusti fornitori, i rapporti sociali sono fondamentali per il vostro lavoro, per ridurre i costi di formazione, abbreviare i cicli di vendita e ridurre i rischi dei fornitori.

 

SAP Jam elimina i blocchi comunicativi

 

SAP Jam elimina blocchi comunicativi all’interno dell'organizzazione aziendale, fornendo un unico e sicuro sistema basato su tecnologia cloud per l'intera azienda, le applicazioni e i suoi processi di business interni. Riunendo la social collaboration sotto lo stesso tetto si ottiene un’esperienza di lavoro unificata che mette insieme tutto il necessario per collaborare con clienti, partner e colleghi.

Focalizzandosi sul proprio lavoro le applicazioni SAP Jam riuniscono diversi tipi di social collaboration, tra cui il social networking, la collaborazione con i partecipanti esterni (clienti, agenti, partner, rappresentanti e fornitori), la collaborazione strutturata fra dipendenti per la risoluzione dei problemi aziendali (strumenti di business strategici, elementi che consentono ai gruppi di lavoro di pesare sulle decisioni, etc.), e l'integrazione dei processi di business. Solamente questo insieme di caratteristiche consente di portare il mondo social senza problemi in qualsiasi processo di business d’impresa: l'apprendimento social, la gestione delle opportunità, il coinvolgimento collaborativo dei clienti e altro ancora.

 

Reparto

Vantaggi nel rendere il vostro lavoro “social”

Risorse umane

Ridurre i costi di formazione con l'apprendimento sociale

Semplificare i processi legati alla gestione delle risorse umane

Condividere le migliori pratiche per guidare l'impegno e il coinvolgimento dei risultati

Vendite

Abbreviare i cicli di vendita con la gestione delle opportunità “social” e delle 'stanze di vendita'

Rafforzare le relazioni e aumentare i tassi di successo con un coinvolgimento del cliente in maniera collaborativa

Servizio Clienti

Migliorare il tempo di risoluzione attraverso la gestione collaborativa dei problemi

Aumentare il coinvolgimento del cliente per migliorarne la soddisfazione

Marketing

Semplificare la pianificazione dei programmi, l'esecuzione e l'analisi attraverso la gestione delle campagne social

Mantenere i progetti attivi con la gestione dei fornitori in modalità social e collaborativa

Collaborare con i dati derivanti dai social media per effettuare rapide analisi sulle risposte dei clienti

Supply chain

Coinvolgere i partner in una vendita o in una selezione di un offerta in modalità social

Allineare rapidamente i piani di vendita con le previsioni di inventario e con le operazioni di vendita collaborativa

IT

Evitare blocchi comunicativi offrendo una base di collaborazione sociale in tutta l’azienda attraverso un’esperienza unica, aggregata e continuativa

 

Funzionalità

Caratteristiche

Modelli di lavoro e processi di business sociali

SAP Jam offre modelli di lavoro per i processi aziendali più comuni, facendo risparmiare tempo ai dipendenti e mettendo insieme gli strumenti necessari per un qualsiasi tipo di attività specifica. Con i modelli di lavoro predefiniti per le vendite, l’assistenza, il supporto, la formazione, il tutoraggio e molto altro, il tutto sarà eseguito in maniera più funzionante ed in poco tempo.

Collaborazione strutturata e risoluzione dei problemi

Per tutti i lavori è necessario risolvere i problemi o prendere delle decisioni. Raccogliere informazioni, valutare le possibilità, considerare le idee di clienti e partner, e ottenere il consenso su cosa fare, approfittando dei vantaggi derivanti dal tracciamento delle decisioni dei sondaggi e altro ancora.

Collaborazione esterna

Trovare e coinvolgere clienti, partner o fornitori. Ottenere un feedback e idee da parte dei clienti e consentire ai partner di scaricare gli ultimi materiali di formazione e di garanzia

Social Networking

Trovare e scoprire i contenuti, le persone, i gruppi o i dati per terminare i lavori. Creare, condividere, annotare, o discutere con video, documenti, wiki o blog. Tenersi aggiornati sulle persone che si seguono e sugli aggiornamenti attraverso notifiche ed e-mail rimanendo connessi anche attraverso dispositivi mobili.

Integrazioni aziendali

SAP Jam è costruito per l'impresa con integrazioni per le principali applicazioni, sistemi di gestione dei contenuti e portali quali Microsoft SharePoint e Alfresco One. SAP Jam si integra con vari servizi SAP tra cui: SAP BusinessObjects BI Platform, SAP Cloud per Financials, SAP Cloud per clienti, SAP CRM, SAP Learning Solution e SuccessFactors.

Amministrazione

SAP Jam fornisce un supporto out-of-the-box per LDAP e SSO tramite SuccessFactors, che prevede l'assegnazione automatica dei membri ai gruppi, nonché il supporto per gli elenchi personalizzati. Oltre alla segnalazione, SAP Jam offre varie funzionalità di conformità e di moderazione per consentire la supervisione del reparto IT

 

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