ebcconsulting

Periodo di installazione: Novembre 2008
Settore: Assistenza ai più bisognosi
Dipendenti: 130 dipendenti
Fin dalla sua crazione, la Fondazione persegue obiettivi di cura, rispetto e integrazione degli assistiti.
La  Direzione della struttura ha intrapreso da alcuni anni un percorso di eccellenza nella gestione interna che comprende tra l’altro lo sviluppo e il miglioramento delle risorse umane.
Questo slancio verso l’efficienza non è soltanto frutto della necessità di proporsi come esempio nei confronti delle istituzioni della regione ma della volontà di trasmettere anche all’interno della struttura e dei suoi dipendenti un’etica del lavoro e dell’assistenza coerente con i valori della struttura.
Il progetto è partito infatti con l’obiettivo di determinare un sistema di valutazione dei dipendenti che fosse in grado analizzare i diversi aspetti della vita lavorativa del dipendente per arrivare a tracciare un bilancio complessivo.
Il lavoro di integrazione con i diversi dati aziendali ha visto il software risorse umane H1 Hrms come punto di arrivo di una serie di dati provenienti da più punti.
Il progetto di consulenza non è però rivolto al solo utilizzo del software di gesitone delle risorse umane H1 Hrms ma è un vero progetto di organizzazione delle risorse umane attraverso un sistema di gestione dei profili di ruolo, delle mansioni e degli elementi di valutazione del personale della struttura.
Come prima fase si è provveduto a costruire su H1 Hrms la struttura organizzativa di riferimento attraverso il modulo per la descrizione dell’Organigramma.
Successivamente si è provveduto alla costruzione dei ruoli e delle mansioni che sono stati collegati all’organigramma.
Come terza fase del lavoro si è provveduto a creare i profili di valutazione del ruolo suddividendoli in tre aree di analisi e valutazione:
  • Area Relazionale
  • Area Professionale
  • Area prestazionale-produttiva
L’ambito relazionale riguarda i comportamenti, COME viene svolto un compito:
  • La cortesia
  • La flessibilità
  • L’attenzione
  • La precisione
  • La qualità dei rapporti verso i colleghi, i responsabili, gli assistiti
  • Ecc.
All’interno dell’area relazionale, uno sguardo particolare si deve rivolgere ad un gruppo di competenze relazionali che rappresentano il “nocciolo” delle competenze di relazione.
I VALORI stabiliscono il criterio di valutazione “a monte” per decidere se si è “dentro o fuori” la struttura
  • Empatia
  • Solidarietà
  • Attenzione alla persona
  • Spirito di collaborazione/comunione
  • Ecc.
L’ambito professionale, riguarda le capacità professionali:
  • Tipo di terapia effettuata
  • Conoscenze tecniche specifiche
  • Abilità nell’uso di qualche strumento
  • Ecc.
L’elenco di “cosa è importante” per ogni PROFILO è stato analizzato assieme a chi ha conoscenza della materia.
L’ambito prestazionale riguarda le prestazioni misurabili:
  • Il numero di pasti preparati
  • Il numero di prestazioni fatte
  • Il numero di camere
  • I minuti di ritardo
  • Le assenze
  • Ecc.
Alcuni dati prestazionali possono essere uguali per tutti ma in genere ogni PROFILO ha un proprio set di prestazioni.
Al termine del lavoro di costruzione dei profili si è proceduto nella gestione del processo di valutazione.
Assieme all’azienda si è provveduto alla stesura della procedura di gestione della valutazione del personale e successivamente alla formazione dei principali responsabili per sensibilizzarli al progetto complessivo e per fornire gli strumenti per valutare i propri collaboratori.

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